Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre las cartas personalizadas de Navidad
La carta se encarga en unos minutos, pero el plazo, el precio y el texto conviene tenerlos claros antes de pagar. Aquí están las dudas que más se repiten.
✏️ Pedido y personalización
¿Cómo se personaliza la carta?
Eliges la carta (Papá Noel, Reyes Magos u Olentzero) y el modelo, y completas sus campos: su nombre, su edad, dónde pasará la Nochebuena o la Noche de Reyes y aquello de lo que puede sentirse orgulloso. Unos modelos piden más datos y otros menos.
¿Qué modelos de carta hay?
La carta personalizable, con textos preparados y campos para personalizar; la carta express, más rápida de completar; y la carta libre, en la que escribes tú cada párrafo con tus palabras.
¿Puedo ver la carta antes de pagar?
Sí. Mientras completas los campos ves la carta entera, tal y como se va a imprimir, y puedes cambiar lo que quieras hasta que suene como tiene que sonar.
¿Revisáis el texto antes de imprimirlo?
Lo que ves en la vista previa es exactamente lo que se imprime: no cambiamos ni una coma de lo que escribes. Por eso te recomendamos leerla con calma antes de añadirla al carrito.
¿Se puede hacer una carta para varios niños?
Cada carta es para un solo niño o niña, porque habla de su año. Puedes añadir todas las que necesites al mismo pedido y, desde la segunda, cada carta tiene 3 € de descuento.
💶 Precio y pago
¿Cuánto cuesta una carta personalizada?
La carta cuesta 12,90 €. El envío por Correos va aparte: 3,90 € en península, 4,90 € en Baleares, Ceuta y Melilla y 8,60 € en Canarias.
¿Qué extras puedo añadir?
La hoja para que conteste (0,90 €), el certificado de buen comportamiento (1,90 €) y, en Papá Noel y Reyes Magos, el distintivo de Parada Oficial para la ventana con postal (2,50 €). Con los tres, el pack completo sale a 4,50 € en lugar de 5,30 €.
¿Hay descuento si pido varias cartas?
Sí. Desde la segunda carta, cada una tiene 3 € de descuento. Se aplica solo en el carrito.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o PayPal, siempre en un pago seguro.
📮 Envío y plazos
¿Cuánto tarda en llegar la carta?
La preparamos en 48 horas y después Correos suele tardar entre 2 y 3 días laborables en entregarla. En diciembre el correo va más cargado, así que conviene pedirla con margen.
¿Hasta cuándo puedo pedirla para que llegue a tiempo?
Para Papá Noel y Olentzero, antes del 15 de diciembre. Para los Reyes Magos, antes del 28 de diciembre.
¿A dónde enviáis?
A toda España: península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cómo llega la carta?
Te llega por Correos en un sobre discreto, para que no se descubra la sorpresa. Dentro va su carta en papel verjurado, en su sobre con su nombre y el matasellos del Polo Norte, de Oriente o del Monte de Mungia. Cada carta la doblamos, la ensobramos, la sellamos y la cerramos con lacre a mano.
🎁 Cartas e idiomas
¿En qué idiomas están las cartas?
Las de Papá Noel y los Reyes Magos, en castellano y en catalán. La de Olentzero, en castellano y en euskera. El idioma se elige al escoger la carta.
¿Tenéis cartas para adultos?
Sí, de Papá Noel y de los Reyes Magos, pensadas para una madre, un abuelo o una amiga. Hay cartas que emocionan más a los cuarenta que a los seis.
¿Qué es la carta que revela el secreto?
Una carta especial para el año en que empiezan las preguntas: son Papá Noel o los Reyes Magos quienes le cuentan quién dejará los regalos a partir de ahora, con todo el cariño y sin romper la magia.
🙋 ¿No encuentras tu respuesta?
Pregúntale al Cartero Mágico, el asistente de la esquina, o escríbenos y te responderemos nosotros mismos.
📅 Fechas para que llegue a tiempo
Papá Noel y Olentzero: antes del 15 de diciembre.
Reyes Magos: antes del 28 de diciembre.